বিশ্বখ্যাত ওয়েবসাইটেও ভুয়া হেল্পলাইন নম্বর! নতুন সাইবার প্রতারণা ঘিরে উদ্বেগ

বিশ্বের প্রযুক্তি জায়ান্ট অ্যাপল, পেপাল, নেটফ্লিক্স, মাইক্রোসফট ও ফেসবুকের মতো নির্ভরযোগ্য ওয়েবসাইটেও এখন দেখা দিচ্ছে নতুন ধরনের সাইবার হুমকি। ব্যবহারকারীদের বিশ্বাস ভাঙতে হ্যাকাররা এসব অফিসিয়াল সাইটে ভুয়া ফোন নম্বর দেখিয়ে প্রতারণা করছে। বিষয়টি প্রথম প্রকাশ করে সাইবার নিরাপত্তা সংস্থা টেকরাডার ও ম্যালওয়্যারবাইটস।

এই প্রতারণায় হ্যাকাররা আলাদা কোনো ভুয়া ওয়েবসাইট তৈরি না করে মূল ওয়েবসাইটেই বিশেষ ইউআরএল ব্যবহার করে ভুয়া ‘Contact Us’ নম্বর বসিয়ে দেয়। ব্যবহারকারী যখন গুগলে “Apple Support Number” বা “Netflix Help Center” লিখে ক্লিক করেন, তখন তাকে নেওয়া হয় মূল ওয়েবসাইটে, কিন্তু সেখানে থাকা হেল্পলাইন নম্বরটি আসলে প্রতারকের দেওয়া।

এভাবে প্রতারিত ব্যবহারকারী যখন ওই নম্বরে ফোন করেন, তখন অপর প্রান্তের প্রতারক নিজেকে অ্যাপল, মাইক্রোসফট বা অন্য কোম্পানির টেক সাপোর্ট কর্মী বলে পরিচয় দিয়ে চায়—

• আইডি ও লগইন তথ্য
• ব্যাংক কার্ড নম্বর ও ওটিপি
• রিমোট অ্যাক্সেস বা ডিভাইসে অ্যাপ ইন্সটল

এর ফলে ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য, অর্থ এমনকি সম্পূর্ণ ডিভাইসই হ্যাকারদের নিয়ন্ত্রণে চলে যেতে পারে।

বিশেষজ্ঞদের মতে, এই ধরনের প্রতারণা শুধু অ্যাপল, ফেসবুক বা পেপালেই সীমাবদ্ধ নয়—HP, Bank of America সহ বহু বিশ্বখ্যাত প্রতিষ্ঠানের ওয়েবসাইটেও ভুয়া নম্বর পাওয়া গেছে।

কীভাবে বুঝবেন নম্বরটি ভুয়া?

ম্যালওয়্যারবাইটস ও নর্টনের মতে:

• যদি ফোন নম্বরটি ওয়েবসাইট লিংকের ইউআরএলের অংশ হয়, সেটা সন্দেহজনক
• ‘Call Now’, ‘Urgent Support’ জাতীয় ভাষা ব্যবহার হলে সতর্ক হোন
• হঠাৎ কোনো অ্যাপে ঢুকতে বলা হলে বা ব্যক্তিগত তথ্য চাইলে সেটি বন্ধ করুন
• অফিসিয়াল অ্যাপ থেকেই হেল্পলাইন নম্বর যাচাই করুন

এই প্রতারণা পদ্ধতির নাম ‘Tech Support Scam’। এফবিআই জানিয়েছে, শুধু ২০২৪ সালেই এই কৌশলে যুক্তরাষ্ট্রে ১.২ বিলিয়ন ডলার হাতিয়ে নেওয়া হয়েছে। এর বেশিরভাগ ভুক্তভোগী ছিলেন ৫০ বছর বা তার বেশি বয়সী।

বিশ্বব্যাপী সাইবার প্রতারণার ধরন এখন প্রযুক্তিগত সহায়তার আড়ালে দ্রুত ছড়িয়ে পড়ছে, যা প্রতিদিন বদলে যাওয়া কৌশল দিয়ে সাধারণ ব্যবহারকারীদের নিশানা করছে। তাই সবারই উচিত সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বন করা।